Livraison & Retours


Livraison  

Comment suivre ma commande ? 

Lorsque vous commandez, vous recevez un mail de confirmation d'envoi avec un numéro de suivi à utiliser sur le site de la poste.  

Le colis est fin et peut être glissé dans votre boîte aux lettres. 

 

Combien de temps dois-je attendre ma commande Canette ? 

Une fois votre commande passée, nous expédions vos colis sous 48h maximum. 

En France, il faut compter ensuite 2 à 4 jours de transport. 

A l'international, comptez 5 à 7 jours de transport. 

En cette période post-COVID, les délais peuvent être un peu rallongés malheureusement... 

 

A combien s'élèvent les frais d'expédition ? 

France : entre 4,50€ et 6,50€ en fonction du poids de votre commande 

Union Européenne, Suisse, Outre-mer : entre 7,50€ et 10€ en fonction du poids de votre commande 

Les frais de port sont offerts au-delà de 60€ d'achat en France métropolitaine et 75€ à l'international. 

 

Help ! Je n'ai pas reçu mon colis Canette ! 

Ecrivez-nous à coucou@canetteparis.com, on va trouver une solution !

 

Echanges & Retours 

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous la retourner. Les frais de retour sont à votre charge et nous vous proposons soit un échange soit un remboursement. 

 

Comment procéder à un retour ? 

  • Ecrivez-nous à coucou@canetteparis.com en nous indiquant votre numéro de commande. Nous vous faisons parvenir un formulaire de retour
  • Renvoyez-nous tous les éléments de votre commande intacts
  • Dés réception de votre retour, vous êtes notifié par mail et nous procédons à l'échange ou au remboursement :)